Возврат
Услуга доступна всем покупателям в течение 14 календарных дней после доставки. Возврат возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки. Для оформления возврата Вам необходимо:
- Позвонить нашей службе поддержки по телефону +7 938 167-63-43 или написать в WhatsApp и сообщить о своем намерении вернуть товар;
- Заполнить и подписать специальную форму на возврат, вложенную в заказ;
- Приготовить для курьера товар на возврат и приложить к нему заполненное и подписанное заявление и копию чека. В случае утери чека отметить это в заявлении;
- Передать курьеру отправление;
- Дождаться уведомления о получении товара и переводе денежных средств.
Условия возврата:
Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях и оригинальная упаковка.
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.
Обращаем Ваше внимание, что товары из категории украшения/бижутерия возврату не подлежат.
Возврат денежных средств:
При оплате товара наличными/банковской картой при получении курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета на рублевые счета. Перечисление производится при указании полных корректных банковских реквизитов, указанных в печатной форме для возврата.
Для перечисления денежных средств Покупатель должен заполнить следующую информацию:
- ФИО покупателя
- Наименование банка
- БИК банка
- Корреспондентский счет банка
- Номер счета владельца и номер карты, привязанный к счету
Денежные средства, оплаченные Клиентом за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Обратите внимание при возврате товара надлежащего качества уплаченная стоимость доставки не возмещается.
Обмен товара. Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.